Une livraison soignée

Vos bouteilles sont fragiles : nous les expédions dans des cartons renforcés, conçus pour éviter la casse, dont le coût est entièrement pris en charge par Déjà Bu ?. Les commandes partent sous 24 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés), en Colissimo à domicile ou en point relais. Les frais et le délai de livraison s’affichent avant la validation de votre commande.

Un colis abîmé ou une bouteille cassée ?

Signalez-le au transporteur et écrivez-nous à contact@deja-bu.com avec une photo, si possible dans les 3 jours. Nous vous renvoyons le produit ou vous remboursons rapidement.

Vous avez changé d’avis ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Il suffit de nous envoyer le formulaire de rétractation ou un simple e-mail, puis de nous renvoyer les produits dans les 14 jours suivants ; les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après votre demande. Si vous renvoyez toute votre commande, les frais de livraison initiaux sont remboursés ; si vous n’en renvoyez qu’une partie, ils restent acquis. Les bouteilles ouvertes ne peuvent pas être reprises, pour des raisons d’hygiène. Tous les détails figurent à l’article 8 de nos conditions générales de vente.

Ateliers et dégustations

Vous pouvez reporter gratuitement votre place sur une autre session jusqu’à 7 jours avant l’atelier. En cas d’annulation, 50 % du prix est conservé si vous prévenez au moins 48 heures à l’avance, la totalité ensuite. Si nous annulons une session, vous choisissez entre un report et un remboursement intégral.

Cartes cadeaux

Elles sont valables un an à compter de leur achat, uniquement sur le site.

Une question ?

Appelez-nous au 07 80 73 71 50 ou écrivez à contact@deja-bu.com : nous sommes là pour vous aider.